¿Es Viagogo fiable? Opiniones reales de los usuarios
La fiabilidad de Viagogo es muy discutida. Según miles de opiniones reales, hay muchas experiencias negativas. A continuación te resumo los principales problemas y algunos puntos a tener en cuenta 👇
❌ Opiniones negativas más comunes
En Trustpilot, Viagogo tiene una puntuación muy baja en la mayoría de los países. Muchos usuarios se quejan de precios mucho más altos de lo que parecía al principio y tarifas ocultas.
Algunos compradores afirman que nunca recibieron las entradas, o que las recibieron demasiado tarde o no eran válidas para entrar al evento.
Otros dicen que el servicio de atención al cliente es muy lento o ineficaz, y que los reembolsos no se procesan correctamente.
Hay reportes de información engañosa sobre el tipo de entrada, el asiento o el valor real del boleto.
Algunos usuarios dicen que Viagogo les pidió cancelar una disputa bancaria (chargeback) prometiendo un reembolso… que luego nunca llegó.
✅ Aspectos “positivos” o que algunos usuarios valoran
Hay personas que sí recibieron sus boletos y pudieron entrar sin problemas, aunque son menos que los casos negativos.
Viagogo asegura ofrecer una “FanProtect Guarantee”, una especie de garantía de reembolso si hay problemas. Sin embargo, muchos compradores dicen que es difícil hacerla valer.
⚠️ Consejos si decides comprar en Viagogo
Lee bien los términos y condiciones antes de pagar. Verifica si hay tarifas ocultas o costos adicionales.
Confirma el tipo de entrada (electrónica, física, transferencia, etc.).
Compra con anticipación: cuanto más cerca esté el evento, mayor el riesgo de problemas.
Compara el precio con el valor original para evitar pagar de más por reventa.
Usa métodos de pago seguros, como tarjeta de crédito o PayPal, que te permitan disputar cargos.
Guarda todos los comprobantes y correos por si necesitas reclamar.
Infórmate sobre las leyes locales: en algunos países, la reventa de entradas está regulada o prohibida.
⚖️ Conclusión
Viagogo no es una estafa total, ya que algunas compras se completan con éxito, pero el riesgo es alto y la experiencia varía mucho.
Según la mayoría de las opiniones, hay una alta probabilidad de tener problemas, así que úsalo con precaución y siempre con conocimiento de los riesgos.
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