Cómo solicitar un reembolso en Mercado Libre paso a paso y cuánto tarda en llegar el dinero

💰 ¿Cuándo puedes pedir un reembolso en Mercado Libre?

Puedes solicitar un reembolso si:

• El producto no llegó o llegó en mal estado.

• No coincide con la descripción o es defectuoso.

• El vendedor no cumple con los tiempos de envío.

• Decides cancelar la compra antes de que se despache.

📝 Pasos para solicitar un reembolso en Mercado Libre

🔹 Desde la app o el sitio web:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre.

2. Ve a “Mis compras” y selecciona el producto.

3. Haz clic en “Tengo un problema” o “Quiero devolver el producto”.

4. Elige el motivo de la devolución o reclamo.

5. Sigue las instrucciones: en algunos casos deberás imprimir una etiqueta de devolución y llevar el paquete a una sucursal autorizada.

6. Una vez que Mercado Libre confirme la devolución o el reclamo, iniciará el reembolso automáticamente.

🔹 Importante:

• Si el producto nunca llegó, no tienes que devolver nada; Mercado Libre analiza el caso y devuelve el dinero directamente.

• Si el producto llegó pero lo devolviste, el reembolso se hace cuando el vendedor recibe y confirma la devolución.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

El tiempo depende del método de pago que usaste:

⚠️ Consejos y precauciones

• No cierres el reclamo hasta que recibas el dinero.

• Guarda capturas del seguimiento y la comunicación con el vendedor.

• Si el vendedor no responde, Mercado Libre intervendrá automáticamente después de unos días.

• Verifica que el reembolso aparezca correctamente en tu cuenta o tarjeta antes de desechar comprobantes.

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