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Cómo solicitar un reembolso en Mercado Libre paso a paso y cuánto tarda en llegar el dinero

Cómo solicitar un reembolso en Mercado Libre paso a paso y cuánto tarda en llegar el dinero

 

Cómo solicitar un reembolso en Mercado Libre paso a paso y cuánto tarda en llegar el dinero

 

💰 ¿Cuándo puedes pedir un reembolso en Mercado Libre?

Puedes solicitar un reembolso si:

  • El producto no llegó o llegó en mal estado.

  • No coincide con la descripción o es defectuoso.

  • El vendedor no cumple con los tiempos de envío.

  • Decides cancelar la compra antes de que se despache.

 

📝 Pasos para solicitar un reembolso en Mercado Libre

🔹 Desde la app o el sitio web:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre.

  2. Ve a “Mis compras” y selecciona el producto.

  3. Haz clic en “Tengo un problema” o “Quiero devolver el producto”.

  4. Elige el motivo de la devolución o reclamo.

  5. Sigue las instrucciones: en algunos casos deberás imprimir una etiqueta de devolución y llevar el paquete a una sucursal autorizada.

  6. Una vez que Mercado Libre confirme la devolución o el reclamo, iniciará el reembolso automáticamente.

🔹 Importante:

  • Si el producto nunca llegó, no tienes que devolver nada; Mercado Libre analiza el caso y devuelve el dinero directamente.

  • Si el producto llegó pero lo devolviste, el reembolso se hace cuando el vendedor recibe y confirma la devolución.

 

Cómo solicitar un reembolso en Mercado Libre paso a paso y cuánto tarda en llegar el dinero

 

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

El tiempo depende del método de pago que usaste:

Método de pago Tiempo estimado de reembolso
Tarjeta de crédito 3 a 10 días hábiles (depende del banco)
Tarjeta de débito 2 a 5 días hábiles
Mercado Pago (saldo en cuenta) Inmediato o hasta 24 horas
Transferencia bancaria 2 a 5 días hábiles
Pago en efectivo (Oxxo, etc.) Mercado Libre te contacta para devolver el dinero vía Mercado Pago

 

Cómo solicitar un reembolso en Mercado Libre paso a paso y cuánto tarda en llegar el dinero

 

⚠️ Consejos y precauciones

  • No cierres el reclamo hasta que recibas el dinero.

  • Guarda capturas del seguimiento y la comunicación con el vendedor.

  • Si el vendedor no responde, Mercado Libre intervendrá automáticamente después de unos días.

  • Verifica que el reembolso aparezca correctamente en tu cuenta o tarjeta antes de desechar comprobantes.

 

🌐 Recomendación final: Chilatshop

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