Que un paquete quede retenido en la aduana argentina es una situación más común de lo que parece. Tanto compradores particulares como empresas importadoras se enfrentan cada año a demoras, notificaciones confusas y trámites que no siempre son claros.

La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, el paquete no está perdido. Simplemente requiere cumplir con ciertos pasos administrativos o documentales.

En esta guía te explicamos por qué un paquete queda retenido, qué hacer en cada caso y cómo evitar que vuelva a ocurrir.

 

¿Por qué la aduana argentina retiene un paquete?

 

Antes de intentar liberarlo, es clave entender el motivo de la retención. Las causas más frecuentes son:

1. Falta de documentación

• Factura comercial incompleta o inexistente

• Descripción poco clara del producto

• Valor declarado incorrecto

2. Superación del límite permitido

• Exceso de valor en compras personales

• Cantidad considerada “comercial”

• Uso indebido del régimen courier

3. Productos sujetos a control especial

Algunos productos requieren permisos adicionales:

• Electrónica

• Cosméticos

• Alimentos

• Juguetes

• Textiles

4. Inconsistencias en el valor declarado

Si la aduana considera que el valor declarado es demasiado bajo, puede:

• Recalcular impuestos

• Solicitar comprobantes de pago

• Retener el paquete hasta aclaración

 

Paso 1: Identificar dónde está retenido el paquete

No todas las retenciones son iguales. El primer paso es saber quién tiene el paquete:

• Correo Argentino

• Courier privado (DHL, FedEx, UPS)

• Depósito fiscal / Aduana

Esto suele indicarse en:

• El tracking del envío

• Un aviso por correo electrónico

• Una notificación en el sistema AFIP

 

Paso 2: Revisar notificaciones en AFIP

Para envíos internacionales, es fundamental ingresar a:

👉 AFIP – Portal de Envíos Internacionales

Allí podrás ver:

• Estado del paquete

• Motivo de la retención

• Documentación solicitada

• Impuestos a pagar

Si no tienes CUIT o clave fiscal activa, deberás gestionarla o usar un despachante.

 

Paso 3: Presentar la documentación requerida

Dependiendo del caso, la aduana puede solicitar:

• Factura comercial original

• Comprobante de pago (tarjeta, transferencia, PayPal)

• Descripción detallada del producto

• DNI o CUIT

• Declaración jurada

📌 Consejo importante:
La descripción del producto debe ser clara y específica. Evita términos genéricos como “artículos varios” o “accesorios”.

 

Paso 4: Pagar impuestos y cargos

Una vez aceptada la documentación, deberás abonar:

• Derechos de importación

• IVA

• Tasa de estadística

• Gastos administrativos (correo o courier)

El monto depende de:

• Valor del producto

• Tipo de mercancía

• Régimen utilizado (personal o comercial)

 

Paso 5: Retiro o liberación del paquete

Una vez completados los pasos anteriores, el paquete puede:

• Ser entregado a domicilio

• Quedar disponible para retiro

• Continuar su despacho si es envío comercial

En algunos casos, el proceso puede tardar varios días o incluso semanas.

 

 

¿Cuándo conviene usar un despachante de aduana?

 

Si el envío es:

• De alto valor

• Comercial

• Con productos regulados

• Parte de una importación recurrente

👉 Un despachante de aduana puede ahorrarte tiempo y errores costosos, aunque implique un costo adicional.

 

Errores comunes que provocan retenciones en Argentina

 

Muchos problemas se repiten una y otra vez:

❌ Subdeclarar el valor del producto
❌ No incluir factura comercial
❌ Usar el régimen personal para fines comerciales
❌ Desconocer restricciones del producto
❌ Comprar a proveedores sin experiencia exportadora

Evitar estos errores reduce drásticamente el riesgo de retención.

 

¿Cómo evitar que tu paquete vuelva a quedar retenido?

 

Si importas con frecuencia, estas buenas prácticas marcan la diferencia:

• Trabajar con proveedores que sepan exportar a Argentina

• Preparar documentación completa desde origen

• Usar Incoterms adecuados

• Elegir el método de envío correcto

• Contar con apoyo local en China

 

¿Cómo puede ayudarte Chilatshop?

 

La mayoría de los paquetes retenidos no fallan en Argentina, sino antes de salir de China.

Chilatshop ayuda a importadores latinoamericanos a evitar estos problemas desde el inicio:

• Verificación de proveedores y productos

• Facturación correcta y clara

• Revisión de documentos antes del envío

• Coordinación logística adecuada

• Asesoría según el tipo de producto y país

Chilatshop actúa como tu equipo en China, asegurando que la mercancía salga correctamente preparada para el mercado argentino.

 

Conclusión

 

Liberar un paquete retenido en la aduana argentina puede parecer complicado, pero en la mayoría de los casos es un proceso solucionable si se siguen los pasos correctos.

La clave está en:

• Entender el motivo de la retención

• Presentar la documentación adecuada

• Evitar errores desde el origen

Con información clara y el apoyo correcto, importar desde China puede ser:

• Rentable

• Previsible

• Escalable

Si buscas reducir riesgos y trabajar con mayor tranquilidad, Chilatshop puede convertirse en tu mejor aliado en China.

Si deseas obtener más información o estás listo para empezar a importar y hacer crecer tu negocio, puedes visitar nuestro sitio web para conocer cómo Chilatshop te acompaña en todo el proceso, con servicio completo en español.